Retourneren & Terugbetaling

We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet helemaal naar wens zijn, dan kun je je artikel(en) retourneren.

Neem hiervoor contact met ons op via: venlo@collectione.nl

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd:

  • Afgeprijsde artikelen (sale items)
  • Cadeaubonnen

Voorwaarden voor retourzending

Wij accepteren retourzendingen alleen wanneer aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • Het artikel is in originele staat en ongebruikt
  • Het artikel is verpakt in de originele verpakking inclusief binnenverpakking
  • De verpakking is onbeschreven en onbeschadigd
  • De factuur of een kopie daarvan is toegevoegd

Indien meerdere artikelen op de factuur staan, geef duidelijk aan welk artikel wordt geretourneerd.

Kosten & Terugbetaling

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening
  • Verzendkosten worden alleen vergoed bij retour van de volledige bestelling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald.

Indien niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, kunnen wij geen terugbetaling uitvoeren.

Schade of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

  • Het artikel beschadigd of defect is
  • Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Als wij binnen 3 werkdagen na ontvangst geen melding hebben ontvangen, gaan wij ervan uit dat de bestelling in goede staat is geleverd. Na deze termijn vervalt het recht op compensatie.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

Natuurlijke materialen

Producten gemaakt van natuurlijke materialen kunnen kleine onvolkomenheden vertonen. Deze worden niet beschouwd als defecten.

Voorbeelden zijn:

  • Artikelen met houtaccenten
  • Kussens van dierenbont

Retouradres

Collectione
Floralaan 15
5928 RD Venlo
Nederland

Retourtermijn

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.